近几年，我的图书和音像制品基本都是在网上购买的，卓越、当当、搜狐、贝塔斯曼我都经常光顾，现在把这4大网站购物做个比较。     贝塔斯曼、搜狐商城、卓越与当当的书是一样的，都是新书，但是和书店里自己亲手挑的还是稍有差别，60%左右会有瑕疵，比如书面脏些、有一点点折角、里面内页有时没有裁开等等。其实所有的地方都是这样，相比较而言，当当的音像制品最好，有专用的纸箱包装，不象卓越、BOL，经常是送来的盘盒有裂纹，大盒里面固定光盘的小卡子都折掉了等这种情况发生。不过几大网站的图书音像制品基本质量还可以忍受。     贝塔斯曼    BOL的书比别的地方全，但是也贵，在上海订货应该会快些，我在北京订货都要从上海发货过来，最少7天。而且你要是购买比较抢手的东东的话，就等着去吧。他们缺货也不告诉你，耐心的等待供应商进货，我定的圣诞节礼品到现在还没有配全呢，谁有那个耐心等呀！不过小姐们服务态度非常好，电话也容易拨通，这点值得表扬。     而且BOL的礼品最好，东东都比较新鲜，又不太贵，还经常会打折。你要看中了一件东东，又觉得太贵，就稍等一段时间，就会看到它的价格变来变去。从58降到35，再降到28，突然又升到36，奇怪的价格曲线。最经常发现的是推荐位的价格和商品页面上标的实际价格严重不符。有时首页推荐上标7折15元，你买的时候放入购物车就变成了9折19元等等，这些你都要和服务热线的小姐询问，90%左右的时候她会从定单上给你直接减去多收的费用。所以在贝塔斯曼购物要准备好1双慧眼。同时最好随时查询定单，发现有什么问题及时和服务热线的小姐沟通。

   卓越    以前不太喜欢卓越，其实我在2000年就在卓越注册了，那时还没有贝塔斯曼和搜狐商城呢。可是他们有个毛病到现在没改，就是很多抢手商品经常断货，但是还不断推出特价招揽生意，这点极为可恶。2000年刚刚有卓越的时候，我曾经连续在2个多月内定过12次《猫和老鼠》，12次都没货！可是《猫和老鼠》特惠48元永远挂在它的首页……还有最近的《案影追踪》套装、《天龙八步 下部》等等，也缺货很长时间了。     最可恨的是卓越的客服电话永远打不通，12月底我定的电子产品是坏的，可是售后服务热线怎么也打不通，那个7天后就不退换了呀！我和5个朋友打赌看谁先打通售后热线，赌1顿饭的，结果3天后谁也没有打通过1次！急的我只好打通订货热线投诉了半天，才有人勉强答应1星期内来换货，而且第二次起上门换货要收送货费，我晕…     不过，自从全球最大的网上商城 亚马逊 收购卓越后，情况有很大的改观，而且现在卓越的价格真的是很诱人呀！所以我又频频光顾了

[em01]